如今的社會中很多的行業(yè)都是服務(wù)行業(yè)，只有我們服務(wù)好了，那么最終客戶才會滿意。那么在辦理400電話的時候要如何來和客戶進(jìn)行交流才能夠和客戶進(jìn)行有效交流，從而保障我們工作的順利進(jìn)行和完成呢?現(xiàn)在我們就來對這些情況進(jìn)行一些必要的了解，只有知道了這些，那么對提升我們服務(wù)質(zhì)量才是更有幫助的。

在辦理400電話的時候，作為客服人員，首先我們需要注意到我們服務(wù)的語氣。一般情況我們都需要溫聲細(xì)語的，而且兔子要清楚，一旦我們的語氣不是非常清楚，那么顧客就會感覺我們服務(wù)的不是非常好，最終對我們提供的服務(wù)不是非常滿意了。

其次，作為客服人員我們一定要使用敬語，其中請和您是我們在這個時候一定要使用到的詞語，千萬不要一直都使用你，這樣給人的感覺是非常不禮貌的。無論我們是通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還是面對面的服務(wù)，我們的語氣和選擇的詞語都是非常重要的。

再次，在我們和客戶進(jìn)行交流的時候，一定要直接回答客戶的問題，這樣我們不僅能夠提高自身的工作效率，而且還能夠緩解客戶想要直接辦理成功的這種心理，所以注意到這一點的時候，那么你會發(fā)現(xiàn)客戶對我們的滿意度就會大大的提升了。畢竟客戶來到這里就是來辦理業(yè)務(wù)的，我們能夠盡快的幫助他們辦理好這個電話，節(jié)約了他們的時間，提供了他們工作的效率，這樣滿意度就會提高了。

最后，在我們和客戶進(jìn)行交流的時候，不要涉及到和我們辦理業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，尤其是個人家庭問題以及公司的具體情況，這些問題我們盡量都不要涉及到。一方面這些是我們辦理業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的問題，另一個方面，這些問題涉及到了別人的隱私，所以對方也并不愿意和我們說這些情況，我們多余的時候反而遭到了顧客的反感。

以上這些是辦理400電話的過程中作為客服人員，我們和顧客交流的一些方式和技巧，如果我們能夠注意這些方式和技巧，那么你會發(fā)現(xiàn)不僅我們能夠快速的辦理好業(yè)務(wù)，而且還能夠保障我們客戶的滿意，這樣我們就實現(xiàn)了客戶和我們之間的雙贏，這也是我們想要的。